Преимущества членства в клубе Фэйрпорт:

БЕСПЛАТНЫЕ звонки в службу технической поддержки компании "Фэйрпорт"

БЕСПЛАТНАЯ загрузка обновлений: ( например замена PAM 8.0.0 на PAM 8.0.1)

Замена старых версий ПО на новые со скидкой или бесплатно: (например, замена PAM 7 на PAM 8) 

Скидка на другие продукты компании "Фэйрпорт" через прямую рассылку (например, MAX для Windows) 

Справочные материалы

Скидки на услуги, предоставляемые компанией "Фэйрпорт Текнолоджис" (например, восстановление данных или объединение данных)

Как стать членом клуба:

Клиенты, купившие пакет программного обеспечения компании "Фэйрпорт", автоматически становятся членами клуба Фэйрпорт. 

Новые клиенты компании "Фэйрпорт", купившие программное обеспечение на сумму больше 1000 долларов США, могут пользоваться преимуществами клуба Фэйрпорт в течение 6 месяцев. Если вы купили ПО на сумму меньше 1000 долларов США, то членство в клубе Фэйрпорт продлится 3 месяца.

Если вы покупаете дополнительные модули к имеющемуся у вас ПО, вам необходимо быть членом клуба Фэйрпорт (или возобновить членство по специальному сниженному тарифу). Срок членства в клубе при этом не продляется.

Плата за возобновление членства зависит от количества купленных лицензий и типов программных продуктов. 

Минимальный тариф на возобновление членства на 12 месяцев составляет 125 долларов США (без налога). Если вы купили несколько программных продуктов, плата за годовое членство составит приблизительно 10 % от текущей общей стоимости приобретенного ПО (за исключением стандартных лицензий на использование, но включая лицензию на объединение данных и сетевую лицензию).

Если членство в клубе Фэйрпорт приостановлено на срок более 6 месяцев, то плата за возобновление членства будет составлять 15 % от текущей общей стоимости имеющегося ПО.

Клиенты, купившие версию ПО для предприятий, получают индивидуальную поддержку и контракт на техническое обслуживание. 

Условия членства в клубе:

1. Бесплатные обновления программного обеспечения
Членство в клубе Фэйрпорт дает право на бесплатное получение обновлений, если они стали доступны в течение срока подписки. КОМПАНИЯ "ФЭЙРПОРТ" не гарантирует выпуск обновлений ПО в течение срока действия подписки. В редких случаях обновления ПО могут быть доступны без дополнительной оплаты только через загрузку с вебсайта КОМПАНИИ "ФЭЙРПОРТ"; в случае отправки CD-диска по почте будет взиматься плата за пересылку.

2. Общая политика
КОМПАНИЯ "ФЭЙРПОРТ" оставляет за собой право ограничить время каждого телефонного звонка до получаса, при этом за один звонок дается консультация только по одному вопросу. Чтобы быть справедливыми по отношению ко всем членам клуба, КОМПАНИЯ "ФЭЙРПОРТ" может ограничить или отказать в технической поддержке клиенту, который злоупотребляет данной услугой или пользуется ей обманным путем. Положения, условия, возможности поддержки, процедуры, цены и доступность поддержки могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Преимущества членства в клубе Фэйрпорт распространяются только на тот программный продукт КОМПАНИИ "ФЭЙРПОРТ", на который у клиента есть подписка.

3. Доступность технической поддержки
Техническая поддержка оказывается в течение 12 месяцев, начиная с даты вступления в клуб Фэйрпорт. Часы работы службы технической поддержки могут в редких случаях отличаться от указанных вследствие технического обслуживания серверов и систем или во время австралийских государственных праздников. КОМПАНИЯ "ФЭЙРПОРТ" не гарантирует, что сотрудники службы технической поддержки ответят моментально на ваш звонок, так как объем звонков не постоянен.

4. Категории вопросов
Консультации даются только по следующим вопросам, касающимся программных продуктов КОМПАНИИ "ФЭЙРПОРТ" : установка программ, помощь в установке обновлений, общее использование и основные функции, как описано в документации к продуктам КОМПАНИИ "ФЭЙРПОРТ". КОМПАНИЯ "ФЭЙРПОРТ" не решает проблемы подключения, причины которых вызваны третьей стороной, поставщиками услуг, а также сетевыми проблемами и проблемами, связанными с ПО и оборудованием. Служба технической поддержки клуба Фэйрпорт не дает консультаций по приложениям или обучению работе с ними. Наши сотрудники службы технической поддежки решат к какой категории относится ваш вопрос.

Coogee Commercial Centre
3/83 Mell Road, (PO Box 7041)
Spearwood, Western Australia, 6163

T: +61-8-9 367 5814

F: +61-8-9 367 5823

E: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

W: www.fairport.com.au